Naylor AMS Solutions

Examens: 37 | Évaluation globale: Bien
Lauréat du prix
17
Bien
11
Médias
5
Le mal
3
Terrible
1
Naylor AMS Solutions fournit une solution simple et facile à utiliser comme aucune autre dans l'industrie pour les associations avec 45 24 enregistrements ou moins. Notre approche consultative et pratique construit un partenariat qui vous offre une mise en œuvre AMS sans tracas. Autrement dit, vous aurez tout le nécessaire pour organiser, automatiser et optimiser votre association. Nous serons à vos côtés avec une expertise et un support client en direct 7/XNUMX.
date de révision 04/08/2020
Bates Gusman

Le logiciel offre de bonnes fonctionnalités à un bon prix, ce qui permet aux petites organisations à but non lucratif d'élargir leurs outils de gestion sans se ruiner. Timberlake est très efficace pour fournir un produit semi-personnalisé utilisant le package et le modèle de base. Le processus de mise en œuvre peut parfois être très difficile car le point de contact client est généralement un novice comme moi. de Naylor Association Solutions le 20/01/2017 Salut Donna! Merci de partager vos commentaires sur votre expérience avec Timberlake. Nous sympathisons avec le fait que vous êtes une personne dirigeant une association tout en équilibrant les efforts pour refaire votre site Web et votre base de données AMS. Même avec nos services de conciergerie, nous comprenons que la mise en œuvre n'est pas toujours facile, mais avec notre équipe compétente, nous espérons que nous avons pu rendre le processus un peu plus facile en vous fournissant le meilleur service possible lors de la configuration de votre AMS. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour continuer à vous aider à servir vos membres!



date de révision 04/08/2020
Corissa

La base de données liée au site Web est certainement la meilleure fonctionnalité. Les membres ont la possibilité de mettre à jour leur profil, de s'inscrire à des événements et de surveiller leur compte via le site Web par eux-mêmes. Cette fonctionnalité permet aux membres du personnel de configurer facilement des formulaires d'événement, des factures et de suivre les membres qui assistent régulièrement aux fonctions. Sans cette fonctionnalité, il faudrait beaucoup de temps à tous les membres du personnel pour se préparer aux événements. Après notre mise à jour, la facilité d'utilisation du côté administratif était bien meilleure qu'auparavant. Au début, nous n'étions pas 100% satisfaits du produit. Grâce à une conversation avec le support Timberlake, nous avons réalisé que nous avions besoin du logiciel mis à jour et d'un lifting pour notre site Web. Je peux honnêtement dire que Timberlake est un excellent logiciel pour les solutions AMS, et il est très convivial.

Étant donné que nous avons résolu un grand nombre de nos problèmes que nous avions en mettant à jour notre logiciel, nous n'avons pas beaucoup d'inconvénients du produit. Un élément que nos membres demandent est une application. Avoir une application qui serait directement intégrée à Timberlake et à notre site Web pour que les membres puissent s'inscrire à des événements via leur téléphone serait fantastique! par Naylor Association Solutions le 01/05/2017 Alyssa, nous sommes heureux d'entendre parler de votre récent succès avec notre logiciel. Bien que nous n'ayons pas l'intention de créer notre propre application d'événement dans un proche avenir, je peux partager que nous travaillons sur de très bonnes choses qui ouvriront considérablement vos options pour une utilisation facile des applications d'événement tierces. En attendant, notre processus d'inscription à l'événement est adapté aux mobiles et permet aux inscrits de s'inscrire à partir de leurs appareils mobiles.
date de révision 04/04/2020
Yand

Nous sommes une petite association du personnel et, il y a quelques années, nous avons examiné plusieurs solutions AMS. Nous avons choisi Timberlake pour un certain nombre de raisons, l'une d'entre elles étant qu'elles pouvaient gérer le site Web et la base de données des membres. Au début, tout allait bien. Au cours des 1.5 dernières années, ils ont sous-performé dans pratiquement tous les domaines. Au cours de la dernière année, ils ont été si mauvais, mais continuent de promettre qu'ils embauchent de nouveaux employés de service, ils résolvent des problèmes dans ce domaine et dans ce domaine. Ils continuent de FAIRE plus que promis et de FAIRE sous-livrés. Il faut des semaines et souvent des mois pour résoudre les problèmes. Les tickets de service sont retirés par leur personnel avant d'être résolus. Ils ne rappellent ni ne font de suivi. Nous avons des problèmes avec tant de parties de la base de données et elles ont rarement un correctif pour nous. Nous ne pouvons pas compter sur la base de données pour les données - pour de nombreux problèmes. Revenons à la vérification manuelle et à la saisie. Ils ont récemment été achetés par une autre société. Nous cherchons activement à les remplacer et annulerons notre adhésion dès que nous trouverons une alternative. L'un des pires vendeurs que j'aie jamais eu.



date de révision 04/04/2020
Lynus

Il s'agit du troisième site Web de notre association depuis 16 ans que je travaille avec cette organisation. Je n'étais pas impliqué dans la construction du premier. J'ai été fortement impliqué dans le second (qui a été construit sur mesure pour nous et a finalement commencé à se casser par manque de mise à jour ... ce que nous n'avons pas compris que nous devions faire jusqu'à ce qu'il soit trop tard). Et j'ai été fortement impliqué dans cette troisième décision de Timberlake et je l'ai construit.



date de révision 04/01/2020
Morrell Kunich

La dernière plate-forme de Timberlake offre à ma petite association toutes les fonctionnalités et les avantages que l'on ne pourrait imaginer que dans une grande association.



date de révision 03/31/2020
Raddie

C'est une plate-forme complète de gestion des membres avec une bonne inscription à l'événement.

Il est intuitif, offre un bon support client et un excellent groupe d'utilisateurs.

Payer et le temps qu'il faut pour les améliorations / changements. de Naylor Association Solutions le 23/04/2019 Merci pour votre avis, Julia! Comme nous faisons de notre mieux pour apporter des améliorations avant qu'elles ne soient "nécessaires", n'hésitez pas à partager les domaines que vous souhaitez voir des améliorations supplémentaires au fur et à mesure qu'elles surviennent avec notre personnel de support Naylor AMS. Cette identification précoce nous aide non seulement à gérer nos mises à jour et nos versions, mais également à nous assurer que nous vous servons, ainsi que vos pairs d'association, le mieux possible tout au long de l'année.
date de révision 03/28/2020
Ferrand

Excellent produit avec beaucoup de fonctionnalités. La meilleure chose est le service client exceptionnel. Ils sont très réactifs, utiles et rapides.

bonne fonctionnalité de base

Pas le plus facile à apprendre par Naylor Association Solutions le 09/03/2017 John, nous améliorons toujours nos ressources de formation, mais plus encore, améliorons l'interface utilisateur / l'expérience de notre logiciel pour être plus intuitif, donc moins de formation est nécessaire.
date de révision 03/26/2020
Jeremiah

Nous travaillons avec Timberlake depuis de nombreuses années, donc les faire développer notre site Web de petite association était un choix facile. Le logiciel a tout ce que nous avons demandé et plus encore. Il est flexible et nous permet de contrôler notre site et d'économiser de l'argent. Le professionnalisme, les connaissances techniques, la réactivité et la serviabilité du personnel ont rendu le service client exceptionnel et la mise en service facile. Je recommande vivement Timberlake à tout le monde. par Naylor Association Solutions le 11/04/2016 John, merci pour votre fidélité. Nous aimons travailler avec vous!



date de révision 03/25/2020
Milt Twito

Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre migration vers le représentant. Il répond à nos besoins en tant qu'organisation et à nos membres.

Le soutien à la mise en œuvre du représentant a été exceptionnel. Il nous a gardés sur la tâche et sur notre calendrier. La gestion des événements a été une énorme amélioration par rapport à ce que nous avions auparavant.

L'e-mailing du système est un peu maladroit et peu de fonctionnalités. par Naylor Association Solutions le 31/10/2019 Salut Matthew, Merci pour votre avis. Nous avons partagé vos commentaires avec l'équipe de développement AMS, car les informations des utilisateurs de la plateforme comme vous nous aident à améliorer le produit pour tout le monde.Si nous pouvons faire quelque chose pour aider votre association à répondre à leurs besoins AMS, veuillez nous le faire savoir. Équipe
date de révision 03/25/2020
Colbye

Relativement facile à ajouter des utilisateurs, le prix est dans les limites de ce que la plupart des petites associations du personnel ont dans leurs budgets. Le créateur / éditeur de page Web WYSIWYG est fonctionnel.

Le mouvement manuel des données entre l'ancienne base de données, QuickBooks et ConstantContact est ce qui nous a envoyés à la recherche d'un nouvel AMS. Timberlake (maintenant Naylor) nous a assuré que le système serait en mesure de répondre à tous nos besoins et de rendre inutile le transfert manuel des données. En réalité, AUCUNE de nos promesses n'a été possible. Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes:
date de révision 03/21/2020
Cott

Grand gain de temps pour le personnel, toutes nos données sur les membres sont au même endroit (plus besoin de créer une tonne de feuilles de calcul Excel), et la nouvelle conception du site Web est BEAUCOUP mieux que ce que nous avions auparavant.

Nos membres peuvent facilement entrer et modifier leur propre entreprise et les informations individuelles afin que nous n'ayons pas à entrer et à tout faire nous-mêmes. Cela nous fait vraiment gagner du temps en tant que personnel. Nous apprécions également à quel point il est facile de gérer notre site Web via l'AMS. C'est agréable d'avoir tout au même endroit.

Vous devez être très prudent sur la façon dont vous organisez vos événements - surtout s'il s'agit d'une conférence de plusieurs jours avec différentes sessions pour vous inscrire. Le système prend un certain temps pour s'habituer à trouver où se trouve chaque fonction et comment l'utiliser. Cependant, cette courbe d'apprentissage est fournie avec tout nouveau logiciel. Les tutoriels et le support client sont des références super utiles. par Naylor Association Solutions le 07/09/2017 Kelsi, merci pour vos bons commentaires et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous avoir comme client et nous nous réjouissons de vous servir.
date de révision 03/20/2020
Golding

Nous utilisons Timberlake depuis environ 3 à 4 ans. Le site Web, les portails d'inscription aux événements et le répertoire des membres en ligne fonctionnent de manière transparente. Maintenant, aucun AMS n'est 100% "tout", mais je pense que Timberlake est assez proche. Et, lorsque des problèmes surviennent, leur service client et leur personnel d'assistance sont là-dessus. Je le recommanderais.

Combine tout ce dont nous avions besoin sur une seule plateforme: site Web, répertoire des membres, "véritables" inscriptions aux événements en ligne capables d'accepter les paiements par carte de crédit, ou les membres peuvent choisir d'être facturés. Le système suit également les heures de développement professionnel continu si la certification est liée à l'événement, bien que cela ait été quelque peu problématique pour une raison étrange. L'équipe / développeurs Timberlake continue d'enquêter. Je pense que tous les employés de Timberlake sont très serviables, amicaux, solidaires et compétents - et répondent rapidement en cas de problème.

Notre adhésion est par entreprise, plutôt que par individu. Et sous l'appartenance à une entreprise, il y a généralement plusieurs noms individuels répertoriés qui sont du personnel de l'entreprise. Quoi qu'il en soit, les entreprises ont souvent un changement d'adresse. Donc, pour mettre à jour les dossiers, je dois mettre à jour le dossier ferme et tous les dossiers individuels qui lui sont associés. Le système ne peut pas effectuer une mise à jour "universelle" pour ce membre / cabinet particulier. Une partie du raisonnement derrière cela, je suis sûr, est que souvent il y a des gens répertoriés dans les succursales - et ils ont une adresse totalement différente de la principale. Ce n'est qu'un petit exemple. par Naylor Association Solutions le 27/10/2016 Merideth, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique informative. Le problème étrange avec votre système PD est toujours très actif avec notre équipe de développement et nous nous attendons à une résolution très bientôt.
date de révision 03/18/2020
Freud Economou

Tout simplement génial du début au lancement. Logiciel exceptionnel, soutenu par des personnes exceptionnelles. Fortement recommandé à toute personne ou organisation. par Naylor Association Solutions le 09/03/2017 William, vous êtes aussi un excellent collaborateur! Merci pour la recommandation.



date de révision 03/18/2020
Uund Lorange

Dans l'ensemble, nous avons apprécié une bonne expérience avec Timberlake AMS. En tant que novice dans le développement de sites Web, les vidéos de formation se sont avérées utiles; cependant, n'expliquez pas tout ce que vous devez savoir, par exemple les balises META, etc.



date de révision 03/13/2020
Frances

Intuitif, facile à utiliser. J'aime que j'ai plusieurs choses intégrées dans un système qui communique avec d'autres parties du puzzle.

Bien que les choses se connectent, nous ne pouvons pas personnaliser les choses autant que nous le souhaitons dans les limites du système. par Naylor Association Solutions le 11/09/2017 Amanda, nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le logiciel facile à utiliser. Nous comprenons que vous veniez d'un système personnalisé, nous pouvons donc certainement apprécier la perte de fonctionnalités auxquelles vous étiez habitué auparavant. Assurez-vous de fournir vos commentaires à votre gestionnaire de compte, car nous cherchons toujours à améliorer le Naylor AMS. J'espère que nous serons en mesure de répondre à certains de vos besoins dans les futures mises à jour des améliorations de produits.
date de révision 03/13/2020
Idelia

Nous travaillons quotidiennement avec des systèmes et apprenons à nous adapter. Nous savons comment gérer les contournements et cela facilite les choses, mais ils ont vraiment besoin de trouver une solution pour faciliter l'affichage des informations et l'exportation des données.

J'aime la fonction de tableau de bord et la facilité de se déplacer dans les différents modules. J'aime aussi les différentes fonctionnalités disponibles.

Dans le module d'adhésion, ils ne vous donnent pas suffisamment d'informations dans l'écran de retour lors de la recherche de membres. Vous ne pouvez pas non plus exporter la liste actuelle à partir de cet écran de recherche, vous devez aller dans les rapports et exécuter un rapport complet. Ils pourraient également faciliter la compilation et l'exécution des rapports. par Naylor Association Solutions le 23/04/2019 Salut Chris, merci pour vos commentaires! L'un des membres de notre équipe communiquera avec vous pour discuter du commentaire que vous avez laissé concernant l'exportation des listes actuelles à partir de l'écran que vous utilisez. La possibilité d'exporter à partir des écrans de recherche existe en fait, nous voulons donc nous assurer que nous travaillons avec vous pour souligner ces fonctionnalités et en savoir plus sur les informations que vous souhaitez voir à l'écran lors de la recherche. Vos commentaires peuvent également nous aider à mieux comprendre comment nos clients utilisent les différents outils de reporting et peuvent guider nos processus de mise en œuvre en matière de formation.
date de révision 03/12/2020
Merrick Kearn

Notre expérience globale avec Naylor a été stellaire. Du premier appel de vente que j'ai reçu à l'installation du logiciel, au coaching et à la formation et à tout dépannage dont nous avons eu besoin - tout a été incroyablement fluide et le personnel a été patient.

Ce que j'ai le plus aimé de ce logiciel, c'est à quel point il était facile d'apprendre à l'utiliser. Je ne suis pas un technicien, alors quand j'ai appris que je devais m'en occuper pour notre entreprise, je suis devenu nerveux. Plus de nerfs car je me suis familiarisé avec ses composants et les nombreuses façons dont il sert notre entreprise et la façon dont nos membres sont satisfaits de la plate-forme.

La moindre chose que j'aimais dans le logiciel? Je n'ai pas encore rencontré de fonctionnalité que je n'aime pas. par Naylor Association Solutions le 31/07/2019 Merci. Ce fut un plaisir de travailler avec la Spiritual Care Association! L'équipe Naylor AMS
date de révision 10/16/2019
Dion

Nous avons construit des solutions de contournement et, pire encore, nous avons accepté les limites de ce logiciel. Tant du côté de la base de données que du côté du site Web.

Il était censé être un produit dynamique qui s'adapterait aux commentaires des clients et se connecterait à notre travail de publication avec Naylor.

Il s'agissait d'une solution autonome qui avait peu ou pas de personnalisation pour notre association et nos membres. La solution de site Web n'a pas changé au cours des 4 dernières années, malgré un marché en constante évolution.
date de révision 10/16/2019
Segalman

Personnel très serviable.

C'est agréable d'avoir toutes nos informations sur les membres en un seul endroit accessible à tous. Et c'est sûr!

Nous pensions que le module d'événement nous aiderait, mais il ne fonctionne pas pour nos types d'événements. par Naylor Association Solutions le 31/10/2019 Salut Beth, Merci pour vos commentaires! Nous avons partagé vos commentaires avec l'équipe de développement AMS concernant votre problème d'événement, car les informations des utilisateurs de la plateforme comme vous nous aident à améliorer le produit pour tout le monde.Si nous pouvons faire quelque chose pour aider votre association à répondre à leurs besoins AMS, veuillez nous le faire savoir. .L'équipe Naylor AMS
date de révision 10/11/2019
Hola Hoovler

J'avais l'impression que le personnel était particulièrement mince pendant la phase d'installation, ce qui a causé de longs retards.

C'était abordable et semblait répondre à nos besoins.

Il est maladroit à utiliser et peu robuste. par Naylor Association Solutions le 31/10/2019 Salut Rebecca, Merci pour votre avis. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour aider votre association à répondre à ses besoins en matière d'AMS en ce moment, veuillez nous en informer. L'équipe Naylor AMS
date de révision 10/11/2019
Haley

Essayer d'intégrer certains de nos systèmes via l'AMS.

Était satisfait du prix et du service de conciergerie pour la mise en œuvre.

Pas flexible dans certains domaines. Commencent tout juste à mettre en œuvre des événements et des factures / renouvellements. Pas une excellente interface avec QB en utilisant la comptabilité d'exercice. par Naylor Association Solutions le 31/10/2019 Salut Diane, Merci pour votre avis. Nous avons partagé vos commentaires avec l'équipe de développement AMS, car les informations des utilisateurs de la plateforme comme vous nous aident à améliorer le produit pour tout le monde.Si nous pouvons faire quelque chose pour aider votre association à répondre à leurs besoins AMS, veuillez nous le faire savoir. Équipe
date de révision 04/16/2019
Latvina Copple

Il fait la plupart de ce dont nous avons besoin pour le faire, à un bon prix.

Nous avons dû créer pas mal de solutions lorsque nous avons acheté le produit pour la première fois, et il y a toujours des choses qu'il ne peut pas faire, ce qui nous donne plus de temps pour le personnel. par Naylor Association Solutions le 23/04/2019 Nous apprécions vraiment votre réponse, Megan. Nous avons partagé vos commentaires positifs et les opportunités d'améliorer Naylor AMS avec notre équipe, en mettant spécifiquement en évidence votre note concernant vos solutions. Nous vous encourageons à contacter notre personnel de support Naylor AMS pour partager des détails supplémentaires afin que nous puissions travailler pour mieux servir votre association et vos membres.
date de révision 04/10/2019
Groos Tiet

Nous aimons le plus la facilité d'utilisation du système. Il est très intuitif et des mises à jour sont effectuées tout le temps.

Ne pas avoir d'option de base de données de certification fonctionnelle est ce qui nous déplaît le plus. de Naylor Association Solutions le 23/04/2019 Merci pour votre avis, Cassandra! Bien que nous n'autorisions pas les membres à déclarer eux-mêmes les heures de certification, nous avons publié pas mal d'améliorations au module de certification au cours de la dernière année par rapport aux événements. Nous espérons que vous partagerez un peu plus sur ce qui pourrait aider votre organisation à utiliser le module de certification à l'avenir, car si vous souhaitez utiliser Naylor AMS de cette manière, il y en a d'autres qui pourraient également en bénéficier.
date de révision 04/09/2019
Chadburn Prock

Ce que j'ai est bien meilleur que les versions précédentes livrées à mes membres. J'ai l'impression de déranger le service client lorsque j'ai une question basée sur l'attitude non verbale qui vient du téléphone. J'avais un excellent responsable de la mise en œuvre, mais le niveau de service a depuis laissé place à amélioration. Je paie la facture à temps, et apparemment c'est suffisant.

J'ai vraiment aimé que la plate-forme puisse faire plus que mon option précédente et puisse être personnalisée pour correspondre à l'apparence existante du site Web avec des fonctionnalités supplémentaires pour un prix raisonnable en fonction des autres options disponibles à l'époque.

Bien que dynamique, j'utilise toujours plusieurs produits pour résoudre mes fonctions de communication d'association. Je n'ai pas trouvé que Naylor est trop intéressé à être une source unique pour les intégrations de communications. par Naylor Association Solutions le 23/04/2019 Merci pour votre examen sincère et approfondi de Naylor AMS tel qu'il s'applique à votre association. Dans un passé récent, nous avons lancé le Naylor Marketplace dans le but de fournir les meilleurs partenaires de communication de leur catégorie pour aider à combler les lacunes de la plate-forme de communication gratuitement ou à faible coût au sein de Naylor AMS. Nous espérons que vous avez pu les consulter, notamment MailChimp, Constant Contact, RealMagnet, Informz et SurveyMonkey. Nous avons également inclus SimpleLists pour vous aider à gérer vos listes de diffusion dans votre AMS. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre personnel d'assistance Naylor AMS pour vous aider à mettre en œuvre les meilleurs modules complémentaires pour votre association. De plus, nous avons partagé vos commentaires concernant le ton du support. Encore une fois, merci pour les commentaires constructifs qui nous permettent d'améliorer et de mieux servir votre association, vos membres et vos pairs d'association.
date de révision 10/04/2017
Twitt

Nous avons recherché une solution AMS depuis plus d'un an. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir choisi Naylor.

La facilité d'utilisation et les fonctionnalités proposées pour le prix sont imbattables.

Il n'y a pas beaucoup d'articles qui nous ont déplu. Un couple qui pourrait être amélioré est la capacité de prendre en charge plus d'importations de données d'adhésion et de mises à jour en masse, et un rédacteur de rapport un peu plus robuste. La fonction d'importation de données / de téléchargement en masse est vraiment importante. Il existe des dizaines de rapports, avec de nombreux filtres qui peuvent être appliqués, mais un véritable rédacteur de rapport personnalisé ajouterait une certaine flexibilité bienvenue. par Naylor Association Solutions le 06/10/2017 Tony, nous sommes heureux d'entendre la valeur que vous recevez de notre AMS et de notre équipe. Merci pour les félicitations! En ce qui concerne vos commentaires sur le processus d'importation et le système de rapport, bonne nouvelle, ce sont deux éléments notables sur notre feuille de route, nous espérons donc renforcer ces offres pour vous bientôt.
date de révision 09/27/2017
Thanos

interconnexion entre les événements d'adhésion et les finances, connexion au site Web avec le portail des membres,

pas en mesure d'utiliser la messagerie multiple pour nos membres comme décrit lors de la sélection du logiciel, ainsi que la capacité de gérer les événements et l'utilisation du gestionnaire d'événements
date de révision 03/09/2017
Moureaux

L'APCE a pris la décision de migrer de notre plateforme actuelle vers quelque chose de plus convivial pour notre personnel et nos membres. Nous recherchions également une plate-forme qui pourrait également nous faire économiser de l'argent puisque nous sommes à but non lucratif. Dès l'instant où nous avons vu Timberlake, nous savions que c'était le système de notre Association. Il y avait beaucoup moins de programmation de notre côté et la facilité d'utilisation lors de l'ajout d'événements, la suppression d'événements, l'ajout de membres, etc. était incroyable, le processus de mise en œuvre était relativement indolore. La dernière fois que nous avons changé de plateforme, cela nous a pris 6 mois. Bien que nous ayons eu un tour rapide avec Timberlake, nous avons pu terminer la migration en 3 mois! Ce qui est encore plus étonnant, c'est que Timberlake a effectué l'essentiel du levage de charges lourdes et communiqué les progrès à chaque étape du processus. Ils ont rendu le processus de mise en œuvre si facile pour nous et même après notre lancement, ils ont été là pour nous tenir la main pendant que nous formons notre personnel et nos membres. Nous ne sommes qu'à 2 mois de notre lancement en direct, mais nous avons été si heureux que nous avons fait ce pas! De la négociation du contrat à la mise en œuvre, la formation et enfin le lancement, je n'ai que des choses positives à dire! Organisation et équipe de premier ordre!

Facile à utiliser pour le personnel et les membres, la communication et les attentes de Timberlake pour nous!

Il n'y a rien que nous n'aimons pas. Nous avons quelques morceaux d'apprentissage parce que nous étions tellement habitués à travailler avec notre ancien système. Comme pour tout ce qui est nouveau, nous devons nous habituer davantage au nouveau système et à la façon de faire les choses. par Naylor Association Solutions le 09/03/2017 Christine, merci beaucoup pour les mots aimables. Nous aimons particulièrement entendre parler de votre expérience de mise en œuvre, car nous savons que notre approche est unique dans l'industrie et a été conçue spécifiquement pour rendre le processus beaucoup moins contraignant.
date de révision 01/06/2017
Aubreir

Notre expérience avec le logiciel d'adhésion de Timberlake a été merveilleuse! Nous utilisons le système depuis environ un an et nous avons pu mieux servir nos membres avec toutes les options. L'intégration du site Web avec le système d'adhésion était l'option parfaite pour nous.

Convivial

L'option d'organisation que nous utilisons pour l'appartenance à la famille pourrait être retravaillée. par Naylor Association Solutions le 10/01/2017 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu du succès avec le produit Timberlake au cours de la dernière année, car notre objectif est de vous aider à mieux servir vos membres et à gérer votre association. Nous nous réjouissons de vous aider à continuer à développer votre association!
date de révision 01/06/2017
Beacham Lovecchio

On nous a proposé une mise à niveau gratuite pour notre site Web. Les chefs de projet ont travaillé avec diligence avec moi, via des réunions à distance et des appels téléphoniques pour m'assurer d'avoir ce dont j'avais besoin, et notre site a été lancé sans problème. Très satisfait du produit, mais surtout, du service client et de l'expérience.

Facilité d'utilisation

Certaines connaissances en codage sont requises. par Naylor Association Solutions le 09/01/2017 Merci pour vos commentaires, Steffany. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe et le produit Timberlake et nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat!
date de révision 06/18/2016
Broderic Fuchs

Notre petite association professionnelle a déménagé à Timberlake il y a environ un an pour passer d'un développeur Web privé et effectuer beaucoup de travail manuel pour préparer l'inscription à l'événement et le renouvellement des membres. Notre implémentation n'a jamais semblé être totalement terminée et Timberlake n'a jamais offert d'options de transfert sécurisé lorsque nous avons envoyé des informations sur les membres. Des problèmes majeurs avec l'inscription à l'événement ont eu un impact sur notre nombre de participants et ont compromis les accords sur les sites en raison du non-respect des plafonds des ateliers par le système.

Variété de modèles Web.

Support d'enregistrement même médiocre, réponses de support dans les deux sens, les alertes de renouvellement n'autorisent que le texte brut, pas de formatage personnalisé pour nos membres, et une expérience de navigateur / appareil incohérente. par Naylor Association Solutions le 23/06/2016 Michael, nous sommes désolés pour l'expérience difficile que vous avez eue avec le système d'événements. Depuis la fin de votre événement, nous avons résolu le problème de la capacité maximale et introduit plusieurs autres améliorations sous le capot pour améliorer encore la stabilité du système. S'il existe des problèmes de support plus complexes que ceux qui peuvent être facilement traités à l'aide de notre processus de ticket de support, sachez que vous pouvez toujours appeler notre ligne de support pour passer en revue les problèmes tels que l'expérience de navigateur / appareil incohérente que vous avez mentionnée.
date de révision 06/08/2016
Worden Deristin

Nous avons déplacé nos enregistrements d'association de bibliothèques d'un système de base de données vers Timberlake AMS Solutions il y a environ 18 mois. Nous avons eu un début difficile (ces membres du personnel de Timberlake sont partis!), Mais nous adorons maintenant que les membres puissent mettre à jour leurs dossiers et s'inscrire aux programmes par eux-mêmes. Nous recevons des réponses immédiates du personnel de Timberlake qui inclut des solutions - et lorsque nous avions besoin d'aide pour notre conférence annuelle (3 jours, 64 sessions, 3 repas), ils ont regardé par-dessus nos épaules et ont fait des suggestions. Nous avons eu un problème avec plus de 600 personnes inscrites à cette conférence; nous avons expiré du système avant que les rapports ne soient terminés. Timberlake a résolu ce problème en nous écrivant un rapport distinct qui s'est déroulé en 15 secondes environ. La plupart des réponses sont envoyées par e-mail, ce qui vous donne une trace papier de leur solution, mais ils prendront le téléphone et vous appelleront si nécessaire. par Naylor Association Solutions le 23/06/2016 Kate, merci pour les aimables paroles. Notre équipe est là pour vous 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX pour vous aider dans la mesure du possible.



date de révision 05/06/2016
Vasilis Cogan

J'ai été un client de Timberlake avec deux associations différentes et à chaque fois, j'ai personnellement dirigé le personnel de notre processus de mise en œuvre. L'aspect le plus remarquable est que Timberlake a été en mesure de concierger notre processus d'intégration et de nous amener du contrat à vivre en 7 semaines. J'ai passé une journée entière dans les bureaux de Timberlake près de Washington, DC et notre chef de projet s'est assis avec moi et nous avons littéralement martelé les principaux éléments de configuration lors d'une session marathon de développement de site Web. Ils ont répondu à chaque question, fourni des solutions de rechange et des solutions à chaque problème, et leur expertise a été tirée des expériences de résolution de problèmes connexes pour d'innombrables autres associations. Je ne peux pas vous dire à quel point il est bénéfique d'entendre ce que les autres ont affronté, comment ils l'ont résolu et comme il était simple de dire "Faites le mien comme ça!" Vous savez que vous obtenez le meilleur service, les solutions les plus efficaces et une incroyable équipe informatique et technique derrière votre site lorsque vous choisissez Timberlake. Si je devais choisir un AMS pour la troisième fois, Timberlake a déjà remporté l'entreprise et je ne pourrais pas recommander un autre AMS sur le marché aujourd'hui. Nous sommes passés de solutions sur mesure et d'autres AMS sur le marché et Timberlake comme étant la solution dont nous avions besoin les deux fois. Merci #TeamTimberlake! par Naylor Association Solutions le 23/06/2016 Cade, nous sommes impatients de collaborer avec vous plus à l'avenir. Merci de partager votre expérience!



date de révision 04/04/2016
Spears Gerdts

Nous avons commencé à travailler sur notre conversion de données en avril et avons mis en ligne le logiciel d'adhésion de Timberlake en juin 2015. Nous sommes extrêmement satisfaits de Timberlake. Le logiciel d'adhésion a beaucoup d'options et de flexibilité. Pas toujours un ajustement direct, mais en tant qu'utilisateurs expérimentés et avec un excellent support Timberlake, nous avons fait fonctionner tous les scénarios (même les configurations de chapitres nationaux complexes et les frais internationaux).



date de révision 03/31/2016
Roselane

Nous utilisons Timberlake depuis plus de 5 ans. Après des mois de recherche sur les solutions AMS, Timberlake était le mieux adapté à notre petite entreprise et à notre petit budget, et continue de l'être aujourd'hui.



date de révision 03/21/2016
Hedda

Bien que nous ne puissions pas encore télécharger nos propres données (ils y travaillent), j'adore leur équipe d'assistance. Ils me répondent toujours rapidement et le font généralement réparer immédiatement. par Naylor Association Solutions le 11/04/2016 Candi, le système d'importation de données est en marche. Nous espérons le voir bientôt.



date de révision 03/16/2016
Roselia

J'ai trouvé que le produit est simple et intuitif. La formation est bien organisée et informative. Je suis très satisfait du look, des progrès et de l'engagement sur notre site Web. par Naylor Association Solutions le 11/04/2016 Sandra, nous sommes heureux d'entendre que votre expérience utilisateur a été agréable. Merci pour les commentaires!



date de révision 03/15/2016
Nealson Odebralski

Dans l'ensemble, nous donnons à Timberlake (TL) une note de 4 sur 5. Nous n'avons que 8 mois d'expérience et nous nous attendons à ce qu'avec plus de temps, nous en gagnions 5. Nous avions besoin d'une base de données fiable et nous l'avons maintenant. Il est facile d'accès pour le personnel et nos membres. La facilité d'utilisation pour la création et la mise à jour de pages Web et l'inscription aux événements est élevée. TL continue de s'améliorer et d'adopter certaines améliorations suggérées par ses propres membres. Au cours des derniers mois, un nouveau chat de groupe d'utilisateurs mensuel a été lancé où les mises à jour sont fournies et les utilisateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions. Un nouveau système de ticket de support technique est capable de suivre le processus des tickets et nous avons constaté que les tickets sont pris en charge plus rapidement.



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