Expert Total

Examens: 27 | Évaluation globale: Bien
Lauréat du prix
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Bien
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Médias
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Le mal
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Terrible
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Total Expert est un logiciel fintech pionnier du premier système d'exploitation marketing (MOS) au niveau de l'entreprise qui permet aux sociétés de prêt et de services financiers de créer des clients pour la vie en associant les relations humaines à la simplicité numérique. Nous stimulons le marketing et la croissance des revenus pour 10% des 2 billions de dollars par an dans l'industrie hypothécaire américaine, et nous assurons que les banques et les prêteurs restent en avance sur la façon dont les consommateurs s'attendent à communiquer, à acheter et à gérer leur vie financière à l'ère numérique / sociale.
date de révision 04/10/2020
Aphra Keliihoomalu

Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience fantastique avec le système. Notre représentante du service à la clientèle, Allison, est notre championne. Elle ira toujours nous battre et je sais que nous sommes entre de bonnes mains. J'ai vraiment hâte de recevoir nos appels téléphoniques chaque semaine pour résoudre les problèmes des "mondes"!

Le service client est de loin le meilleur que j'ai connu!

Comment cela fonctionne avec Encompass. Je trouve que ce n'est pas convivial et qu'il y a beaucoup de problèmes de communication. Je souhaite que ce soit mieux.
date de révision 04/08/2020
Georges Knepp

Dans l'ensemble, je pense que notre équipe a été en mesure de maximiser nos efforts avec cette plate-forme et d'améliorer vraiment nos relations agent immobilier / partenaire de référence. En offrant autant de valeur en devenant notre partenaire de co-marketing, nous avons augmenté nos références un peu. J'apprécie également beaucoup notre représentant client et son niveau d'assistance qu'il offre à notre personnel.

Je pense que le logiciel est un excellent atout pour améliorer et développer les relations avec les agents immobiliers LO, ce qui représente une part importante de la croissance des activités de tout agent de crédit. J'aime la fonction EDDM, les sites Web à propriété unique, les applications de capture de leads et je pense que tout cela est génial. J'aime également les fonctionnalités de la campagne automatique de pouvoir rester en contact avec une base de données de manière proactive avec un ensemble et l'oublier la facilité d'utilisation.

Je pense qu'il pourrait y avoir des adaptations pour permettre des campagnes de goutte à goutte vidéo ou avoir une vidéothèque construite à l'avenir, mais sinon je suis satisfait du système dans son ensemble. Le seul aspect que j'aimerais voir amélioré est que les campagnes de goutte-à-goutte soient plus automatisées dans la suppression d'un destinataire si son statut passe du statut de lead à celui d'emprunteur réel.
date de révision 04/05/2020
Ilarrold Hartong

Toujours implémenter de nouvelles fonctionnalités et très convivial.

Récemment changé en nouveau service de chat qui peut être optimisé.
date de révision 03/31/2020
Mackie Vester

Capacité de lier plusieurs supports marketing à une seule plate-forme - des choses allant de l'imprimé, des réseaux sociaux, des sites Web, des e-mails, des SMS, du publipostage, etc.

La capacité de gérer les contacts et la base de données peut être améliorée.
date de révision 03/30/2020
Karlen

Très simple d'utilisation. L'intégration MLS et la capture numérique de leads font des merveilles

Le CRM et le reporting sont en développement mais ne sont pas tout à fait là en termes de personnalisation et de besoins opérationnels
date de révision 03/29/2020
February Jensen

Je suis heureux avec eux en tant qu'entreprise avec laquelle ils ont merveilleusement travaillé. Je ne suis tout simplement pas satisfait du programme et ils m'ont aidé à chaque étape pour m'aider à l'aimer.

La seule chose que j'aime dans ce logiciel, c'est que le service client est sympa.

Ce que j'aime le moins dans ce logiciel, c'est qu'il n'est pas facile de naviguer, vous ne pouvez pas télécharger votre propre liste dans le GRC, les e-mails d'anniversaire automatiquement formatés sont stupides.
date de révision 03/25/2020
Rowland Ohern

Une plateforme d'opérations marketing unique qui combine une bibliothèque de marketing numérique et imprimée, des workflows d'approbation et un CRM intelligent. Il nous permet de fournir à nos partenaires de co-marketing plus de ressources et d'avantages que notre simple processus hypothécaire.

L'évolutivité et la segmentation de nos supports marketing sont énormes pour nous alors que nous continuons de croître. L'interface utilisateur est propre et facile à utiliser et des améliorations constantes me donnent la paix sur notre contrat de 3 ans.

La technologie est toujours à la traîne de quelques autres concurrents, et le retournement des intégrations à long terme peut être très lent. Il y a de grandes améliorations sur leur feuille de route, mais ils semblent être constamment repoussés par rapport aux délais d'origine qui sont communiqués aux clients.
date de révision 03/20/2020
Francoise Haggerton

Ils veulent nous aider à développer notre entreprise.

Total Expert fait un excellent travail pour nous soutenir et soutenir nos initiatives commerciales. Ils s'intéressent profondément à nos objectifs et à la façon dont ils peuvent nous aider à les atteindre.

Tout comme la demande de tout fournisseur de technologie est de se déplacer rapidement.
date de révision 03/16/2020
Middlesworth Bodwin

Meilleur service client de l'industrie. Avoir un chat en direct signifie que mon équipe n'est pas trop occupée à gérer les questions liées à TE. La formation a été hors des graphiques. Si vous n'avez pas une excellente formation, vous n'avez pas une grande adoption, ce qui signifie que vous gaspillez de l'argent et des ressources. TE se penche en arrière pour fournir une formation continue ainsi que des vidéos de formation solides qui sont courtes et pertinentes.

Il est rare qu'un fournisseur réussisse plusieurs fonctionnalités divergentes. TE le fait en fournissant à la fois un VRAI CRM et une plate-forme marketing robuste qui tire parti de ce CRM.

Ma seule demande a été une meilleure intégration des supports marketing dans le composant email du CRM. TE y travaille et la nouvelle fonctionnalité "Journeys" qu'ils me montrent cette semaine est incroyable.
date de révision 03/16/2020
Celine Harvick

Il a une courbe d'apprentissage abrupte

C'est la capacité d'atteindre une tonne de clients et de pouvoir tout planifier

Chaque action prend au moins 10 étapes. Il n'y a pas de bibliothèque principale pour télécharger des images, puis les tirer dans l'action souhaitée; marketing web, email etc ...
date de révision 03/13/2020
Lang Rud

Les sites Web à propriété unique et les applications de capture de leads sont incroyables et génèrent des leads et des contacts en temps réel pour commencer à commercialiser en quelques clics!

Les modifications demandées semblent prendre un peu plus de temps que prévu.
date de révision 03/11/2020
Quill Leinen

J'aime la façon dont je peux tout gérer à partir du logiciel one crm. Je peux gérer les e-mails, les campagnes automatiques, les médias sociaux et le marketing imprimé à partir d'une seule source.

Parfois, il est difficile de faire en sorte que la plateforme fasse exactement ce que vous voulez.
date de révision 05/28/2019
Shaine

J'aime que TE me permette de personnaliser beaucoup de choses! Ils sont formidables pour écouter mes idées et les mettre en œuvre lorsque cela est possible.

L'interface utilisateur est difficile à apprendre pour notre équipe commerciale et nos agents RE. Ils disent qu'il y a trop d'étapes. Ce n'est pas un programme qu'ils peuvent suivre immédiatement, cela leur prend beaucoup de temps et de pratique pour le maîtriser.
date de révision 05/28/2019
Amberly

C'est simple et facile à expliquer. N'importe quel âge peut prendre le contrôle de Total Expert - c'est tout notre matériel marketing au même endroit!

Le seul défaut d'une position marketing est le temps nécessaire pour télécharger un flyer sur un système. Certains programmes sont immédiats et nos LO en veulent rapidement. (Mais je sais qu'ils travaillent à accélérer ce processus)
date de révision 11/02/2018
Teriann

Mon entreprise l'utilise comme CRM pour notre équipe de production. La réponse en général a été excellente depuis que nous avons fait le changement il y a moins d'un an.

C'est un excellent moyen de gérer votre base de données clients et de rester en contact avec vos partenaires référents. Il peut s'intégrer à votre système d'exploitation de prêt sans vous obliger à exporter et importer vos contacts. De là, vous pouvez envoyer des informations marketing, des e-mails explosifs, une newsletter, etc.

Il est difficile d'obtenir le support client par téléphone pour une assistance immédiate en cas d'erreurs.
date de révision 10/29/2018
Kreda Schremp

Un plaisir absolu!

Total Expert est incroyablement innovant. Il n'y a pas d'autre plate-forme qui offre le même type de fonctionnalités et de technologie. Parfait pour le professionnel hypothécaire cherchant à faire passer sa carrière au niveau supérieur.

Je n'ai rien trouvé à changer sur la technologie Total Expert. De plus, s'ils n'ont pas quelque chose maintenant ... ça ne m'inquiète pas! Ils y ont déjà pensé et l'ont sur leur feuille de route pour une future version.
date de révision 10/28/2018
Gorrian

Une plateforme dynamique offrant des opportunités d'affiner les meilleures pratiques. Des solutions simples qui fonctionnent de concert avec votre stratégie marketing.

Propose des solutions pour que nos équipes commerciales soient en contact avec leurs précieux clients et partenaires de référence. Le service à la clientèle est également essentiel et l'équipe Total Expert offre des conseils d'experts.

C'est parfait! Technologie simple et sophistiquée.
date de révision 10/24/2018
Faus Elling

J'adore le niveau de soutien qu'ils offrent. C'est une tâche énorme d'apprendre une nouvelle solution logicielle, mais pour LO, c'est encore plus difficile lorsque vous êtes occupé avec des prêts. Total Expert propose plusieurs formes de support, notamment la fonction de chat, des vidéos d'aide, des guides et un service d'assistance. Cela montre à quel point ils se soucient de VOTRE succès. Après votre mise en ligne, ils font des formations sur place, ce qui est génial. C'est quelque chose que je n'ai pas vu faire par d'autres entreprises. C'est une chance de naviguer sur la plate-forme avec les personnes qui en connaissent le mieux. Ils veulent que vous posiez autant de questions que possible et ils prennent du temps avant, pendant et après la formation pour répondre à toutes les questions. Même après la mise en œuvre, ils fournissent tellement de soutien que vous avez presque l'impression de faire partie de VOTRE équipe. On vous attribue un Customer Success Manager, qui sert de lien direct vers Total Expert. Vous n'êtes pas en reste en appelant vous-même un numéro 1-800 ou en envoyant un e-mail à un service client lorsque vous avez des problèmes ou des questions.

Total Expert est en fait très facile à utiliser et l'interface utilisateur est simplifiée par rapport à beaucoup d'autres CRM. Il est 100% adapté aux mobiles, j'ai donc montré à tous mes LO comment l'obtenir sur leur écran d'accueil et gérer le système à partir de leurs téléphones.

Tout ce que j'ai eu des problèmes dans le passé a été résolu ou amélioré, donc je n'ai vraiment aucun inconvénient pour le moment.
date de révision 10/24/2018
Cruz Cloe

Nous avons eu une excellente expérience avec Total Expert et les considérons comme des partenaires dans le succès de notre entreprise. Ils sont toujours à la recherche de moyens de rester en tête de la concurrence avec leur technologie et leurs fonctionnalités pour donner à nos équipes l'avantage sur les marchés que nous desservons.

Ayant été administrateur de plusieurs CRM, je trouve que Total Expert est le plus intuitif et le plus facile pour nos agents de crédit d'apprendre et d'adopter dans leurs routines quotidiennes. Il existe tellement d'outils disponibles pour les aider à développer leur entreprise, afin que tout professionnel hypothécaire puisse trouver les caractéristiques qui lui conviennent le mieux. Les équipes de support et notre Customer Success Manager, Mike, sont toujours disponibles et répondent rapidement.

Actuellement, il n'y a pas de moyen pour nous de télécharger directement nous-mêmes les actifs marketing (flyers), nous attendons donc un peu plus longtemps que nous préférons les mettre en ligne et les diffuser à notre équipe, mais je comprends qu'il y aura bientôt une amélioration qui permettra . Nous attendons également avec impatience les améliorations à venir qui rendront la création d'e-mails personnalisés un peu plus facile pour ceux d'entre nous qui ne connaissent pas le code html.
date de révision 10/23/2018
Oshinski Linhares

Nous avons changé notre CRM pour un manque de service client, de personnalisation et d'intégration avec nos systèmes internes. Je pense que ces problèmes ont été résolus et atténués en utilisant la solution Total Expert.

Bien que ce ne soit pas un commentaire sur le logiciel réel, l'équipe d'intégration et le support client sont ce qui rend ce produit si génial. J'apprécie la réactivité de l'équipe et la capacité de fournir des solutions ou d'être disposé à accepter toutes les solutions qui leur sont présentées.

Je pense qu'il existe une sélection limitée de cadeaux après la fermeture, mais la société a une feuille de route et prévoit de résoudre ce problème. Ils ont fourni des solutions provisoires qui semblent fonctionner.
date de révision 10/23/2018
Diamond

Dans l'ensemble, Total Expert est un logiciel facile à utiliser et l'équipe de Total Expert est facile à travailler et désireuse de plaire.

Le logiciel Total Expert est très simple à comprendre et à utiliser!

Le logiciel Total Expert semble manquer de quelques fonctionnalités qui semblent être standard dans ce type de CRM.
date de révision 10/18/2018
Seigel Leshko

Excellente expérience

Les documents marketing, la fonctionnalité de propriété sur une seule page, la capacité de co-commercialiser de manière transparente avec les agents immobiliers et la manière simplifiée de gérer tous les documents marketing pour répondre aux directives Respa.

La technologie continue d'évoluer. Il y a des éléments supplémentaires qui peuvent être ajoutés, mais l'équipe travaille avec diligence pour continuer à s'améliorer, ce qui est bénéfique.
date de révision 10/18/2018
Knut

J'adore cette entreprise et ce produit. Nous travaillons avec tous les jours et ils sont de premier ordre!

La meilleure idée de TE est la facilité d'utilisation.

J'aimerais voir plus de webinaires de formation.
date de révision 10/17/2018
Letha Labriola

Cela a été formidable et la possibilité de passer en phase dans les comptes LO et de résoudre les problèmes pour eux est un énorme avantage. Être capable de voir exactement ce qu'ils voient permet au niveau administrateur de les soutenir de manière plus efficace.

L'interface utilisateur est très facile à naviguer et simple à utiliser, ce qui est essentiel pour les LO. Le support client que nous recevons est sans égal. Nos responsables de la réussite client nous ont toujours permis d'obtenir des réponses rapides et de voir constamment les choses jusqu'à leur conclusion.

Il peut parfois être difficile de suivre toutes les améliorations, mais elles créent intégration après intégration, ce qui profite finalement au client.
date de révision 10/17/2018
Blackmore

Total Expert est une excellente entreprise avec laquelle travailler. Ils comprennent nos besoins et fournissent des solutions pour aider notre entreprise à croître et à être gérée plus efficacement.

J'aime la facilité d'utilisation de ce produit et le design épuré.

Certaines fonctionnalités d'administration ne sont pas aussi intuitives que je le souhaiterais.
date de révision 10/17/2018
Ellmyer

Jusqu'à présent, ce fut une grande expérience. Le support client est phénoménal avec cette entreprise. Ils sautent immédiatement sur tous les problèmes et essaient de les résoudre rapidement.

Ce logiciel est idéal pour le co-marketing avec des agents immobiliers. Les pages Web répertoriant les propriétés sont magnifiques et polyvalentes. Les feuilles d'ouverture de session portes ouvertes sont très utiles et fournissent un excellent moyen pour l'agent immobilier et le LO de rester en contact avec tous ces acheteurs / emprunteurs potentiels. Il existe également une pléthore de pièces imprimées qui peuvent être co-marquées et postées ou imprimées.

Ce n'est pas un processus simple de télécharger vos propres illustrations et conceptions. Il y a certaines fonctionnalités que le produit n'offre pas actuellement que j'aimerais avoir.
date de révision 11/20/2017
Underwood

aucun

Il est intégré à BombBomb que nous aimons. En plus de voir le taux d'ouverture de nos vidéos BombBomb, nous n'avons pas trouvé beaucoup d'utilisation pour Total Expert.

Il ne prend en charge aucune gestion de leads front-end. Oui, c'est bien que vous puissiez mettre chaque contact sur une campagne de marketing au goutte-à-goutte, mais Total Expert ne fait rien pour soutenir la gestion des prospects avant qu'un prospect ne se transforme en prêt. Une fois qu'un prospect devient un prêt, Encompass s'occupe de tout le reste. Pour utiliser Total Expert, il faut y injecter des données et supprimer manuellement les doublons! Cette application m'a obligé à utiliser Excel pour garder une trace des prospects! Les réponses du service d'assistance et des commerciaux ont été totalement inutiles. Le service d'assistance ne sait même pas comment utiliser le produit.

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